Kvalitet i LSS-verksamheter handlar ytterst om att personer med funktionsnedsättning får ett liv med delaktighet, trygghet och inflytande. Det handlar om att den enskildes rättigheter tillgodoses i praktiken, inte bara på papper. Men hur säkerställer vi att detta sker? Hur vet vi att stödet som ges är rättssäkert, likvärdigt och långsiktigt hållbart?
Svaret är systematiskt kvalitetsarbete. Inte som en administrativ börda, utan som en integrerad del av den dagliga verksamheten.
Vad innebär systematiskt kvalitetsarbete?
Ett systematiskt kvalitetsarbete innebär att verksamheten kontinuerligt planerar, följer upp, analyserar och utvecklar sina insatser med individens behov och rättigheter i centrum. Det handlar om att skapa strukturer för att:
- Identifiera risker och brister i verksamheten
- Agera på avvikelser och lärdomar
- Följa upp mål och resultat
- Stärka professionens lärande och ansvarstagande
Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2011:9) ger ramarna för detta arbete, men varje verksamhet behöver hitta sin form där kvalitetssystemet inte blir ett separat projekt utan en del av hur man arbetar varje dag.
Varför är det särskilt viktigt inom LSS?
Inom LSS är stödet ofta livslångt. Personer med funktionsnedsättning har rätt till självbestämmande, kontinuitet och ett bemötande präglat av respekt och förståelse. Därför är det särskilt viktigt att arbetet håller hög och jämn kvalitet över tid, oavsett förändringar i personal, ledning eller styrning.
När kvalitetsarbetet brister, finns risken att verksamheten blir reaktiv snarare än proaktiv. Att lärandet uteblir. Att avvikelser inte analyseras. Att det blir svårt att visa vad som faktiskt fungerar.
Med ett genomarbetat kvalitetssystem ökar möjligheten att fatta rätt beslut, förbättra arbetssätt och i förlängningen skapa tryggare och mer rättssäkra insatser för brukarna.
Att göra det goda arbetet synligt
Vi vet att många chefer och medarbetare inom LSS gör ett fantastiskt arbete, ofta under press. Vi vet också att uppdragsgivare i kommunerna vill se verksamheter som lever upp till lagens intentioner och har förmåga att visa resultat utan att kväva engagemanget med överdokumentation eller detaljstyrning.
Vi ser att det finns en ömsesidig vilja att förbättra men ofta saknas en gemensam förståelse för hur ett fungerande kvalitetsarbete faktiskt kan se ut. I vissa verksamheter råder tystnadskultur. Avvikelserapporter uteblir, inte av brist på ansvar, utan av rädsla för konsekvenser eller för att det ändå inte leder till förbättring. I andra fall är kvalitetsarbetet fragmenterat, personbundet eller reducerat till formalia.
Här kan den nya nationella standarden för LSS-boenden, SS 877001:2021, spela en viktig roll. Standarden, framtagen av Svenska institutet för standarder (SIS) i samverkan med Socialstyrelsen, brukarorganisationer och kommunala huvudmän, erbjuder ett verktyg för kvalitetsgenomlysning i form av ett tydligt ramverk. Den hjälper verksamheter att säkerställa rättssäkra, individanpassade och värdiga boenden enligt LSS. Genom att binda samman vardagspraktik med systematiskt kvalitetsarbete möjliggör standarden också nationell jämförbarhet i uppföljningen, vilket gynnar både utförare och beställare.
Vi på LevelUp Partners vill bidra till att överbrygga glappet mellan intention och praktik. Inte genom att komma med färdiga mallar, utan genom att skapa dialog, förståelse och konkret stöd i utvecklingen av ett kvalitetsarbete som både bär och syns.
Välkommen till ett kostnadsfritt seminarium om kvalitet inom LSS!
Under höstterminen bjuder vi in till ett seminarium för chefer och beslutsfattare inom LSS, både på utförar- och beställarsidan. Under en halvdag får du ta del av kunskap om vad ett kvalitetssystem är, hur det kan byggas upp, och vad standarden SS 877001:2021 innebär. Framför allt får du möjlighet att diskutera med andra i liknande roller och ta med dig nya perspektiv hem.
📅 Datum: 28 augusti 2025 i Stockholm och 7 oktober 2025 i Göteborg
📍 Plats: Lokal meddelas senast två veckor innan seminarietillfället. Du kan också följa seminariet via länk.
⏰ Tid: 09:30-13:00, lättare lunch ingår
💡 Kostnad: Kostnadsfritt – begränsat antal platser
👉 Anmälan gör du genom att klicka på knappen “Kontakta oss”. I meddelanderaden skriver du ditt namn, titel, arbetsgivare samt vilket tillfälle du vill delta vid.
“Vi möter många LSS-verksamheter som gör ett utmärkt arbete men som har svårt att visa det. Vårt mål är att hjälpa till att synliggöra och strukturera det kvalitetsarbete som redan pågår, med stöd av den nationella standarden.” – Lana Hallengren, PhD, organisationsutvecklare